Obchodní společnost ADIEL s.r.o., se sídlem V Cibulkách 359/52, Košíře, 150 00 Praha 5, IČO 013 88 665, DIČ CZ01388665, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 205713 (dále jen „prodávající„), vydává tyto obchodní podmínky pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese adiel.cz (dále jen „webové rozhraní„).
Provozovna a adresa pro vracení zboží: ADIEL s.r.o., Malé náměstí 76, 391 81 Veselí nad Lužnicí
Kontakt: obchod@adiel.cz, +420 739 610 850 (Po–Pá 7:00–15:00)
Tyto podmínky se vztahují na dva typy kupujících:
- spotřebitel — člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti (část B),
- podnikatel — kupující s IČO nakupující v rámci své podnikatelské činnosti, typicky velkoobchodní odběratel (část C).
Části A a D platí pro oba.
ČÁST A — Společná ustanovení
A1. Uživatelský účet
Nakupovat lze bez registrace (jednorázový nákup) i s uživatelským účtem.
Spotřebitelský účet vzniká registrací a je aktivní okamžitě.
Velkoobchodní účet vyžaduje zadání platného IČO a schválení prodávajícím; do schválení se zobrazují běžné (spotřebitelské) ceny. Prodávající registraci zpravidla potvrdí týž nebo následující pracovní den.
Kupující je povinen uvádět údaje správně a pravdivě a při změně je aktualizovat. Přístup k účtu je zabezpečen jménem a heslem; kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přihlašovacích údajích a není oprávněn umožnit užívání účtu třetím osobám. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu.
A2. Ceny a informace o zboží
Ceny jsou uvedeny u jednotlivého zboží na webovém rozhraní:
- spotřebitelům se ceny zobrazují včetně DPH,
- přihlášeným velkoobchodním partnerům se zobrazuje velkoobchodní cena bez DPH; DPH se připočítává ve výši dle platné právní úpravy.
Ceny lze zobrazit v CZK a v EUR. Rozhodná je cena v měně, ve které byla objednávka odeslána.
Je-li zboží ve slevě, uvádí prodávající vedle akční ceny také nejnižší cenu, za kterou zboží prodával v době 30 dnů před slevou.
Prezentace zboží na webovém rozhraní je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu. Fotografie jsou ilustrativní. Prodávající si vyhrazuje právo na zjevné chyby v ceně nebo popisu.
Prodávající výslovně upozorňuje, že u zboží, které není léčivým přípravkem (zejména u doplňků stravy a kosmetiky), nelze žádná tvrzení chápat jako léčebná a takovému zboží nelze přisuzovat léčebné vlastnosti.
A3. Uzavření kupní smlouvy
Objednávka odeslaná kupujícím je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem; u spotřebitelů je smlouva uzavřena tímto potvrzením, u podnikatelů viz čl. C1. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je prodávajícím archivována.
A4. Doprava a převzetí zboží
Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a v pokladně před dokončením objednávky. Náklady na dopravu nese kupující dle zvoleného způsobu, není-li ujednáno jinak.
Kupující je povinen zboží při dodání převzít a zkontrolovat neporušenost obalu; poškození neprodleně oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí nemusí kupující zásilku převzít. Je-li nutné doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující náklady opakovaného doručení.
A5. Platba
Zboží lze uhradit bezhotovostně převodem na účet prodávajícího nebo online platební kartou prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s. Podrobnosti jsou na stránce Platební podmínky. Daňový doklad zasílá prodávající elektronicky.
ČÁST B — Ustanovení pro spotřebitele
Tato část platí, je-li kupujícím spotřebitel. Ustanovení části B mají v případě rozporu přednost před částí C.
B1. Informace před uzavřením smlouvy
Prodávající informuje spotřebitele, že: cena zboží je uvedena včetně DPH; náklady na dopravu jsou uvedeny v pokladně před odesláním objednávky; smlouva se uzavírá na dobu určitou (do splnění); údaje lze před odesláním objednávky opravit; náklady na komunikaci prostředky na dálku se neliší od základní sazby.
B2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u více částí zásilky ode dne převzetí poslední části). Odstoupení stačí v této lhůtě odeslat.
Odstoupení lze provést:
- e-mailem na obchod@adiel.cz,
- písemně na adresu ADIEL s.r.o., Malé náměstí 76, 391 81 Veselí nad Lužnicí,
- vzorovým formulářem pro odstoupení (ke stažení na stránce Jak reklamovat).
Zboží spotřebitel odešle prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nebo způsobem dle dohody. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
Byla-li hodnota zboží snížena nakládáním nad rámec potřebný k seznámení se s ním, má prodávající nárok na náhradu tohoto snížení a započte ji proti vracené částce.
Odstoupit nelze zejména u zboží:
- v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit (týká se části kosmetiky, intimních produktů a testů),
- které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti,
- které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- upraveného podle přání spotřebitele.
Byl-li ke zboží poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením účinnosti a dárek se vrací spolu se zbožím.
B3. Práva z vadného plnění (spotřebitel)
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady — má ujednané vlastnosti, hodí se k obvyklému účelu, odpovídá množstvím a jakostí a splňuje požadavky právních předpisů.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Má právo na odstranění vady dodáním nového zboží nebo opravou; nelze-li vadu odstranit v přiměřené době nebo bez značných obtíží, má právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
Projeví-li se vada do dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace a reklamaci vyřídí do 30 dnů, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Postup je popsán na stránce Jak reklamovat.
Práva z vadného plnění nelze uplatnit u vady, pro kterou byla ujednána nižší cena, u opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, ani po uplynutí doby použitelnosti (minimální trvanlivosti) uvedené na obalu.
B4. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.
Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce; u potravin a doplňků stravy Státní zemědělská a potravinářská inspekce; v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
ČÁST C — Ustanovení pro podnikatele (velkoobchod)
Tato část platí, je-li kupujícím podnikatel. Na podnikatele se nevztahují ustanovení části B (spotřebitelská ochrana, zákonné 14denní odstoupení, dvouletá odpovědnost za vady v rozsahu části B).
C1. Uzavření smlouvy a platba
Podmínkou nákupu ve velkoobchodním režimu je schválená registrace s platným IČO. Kupní smlouva je uzavřena akceptací objednávky prodávajícím; potvrzení o přijetí objednávky není akceptací.
Podmínkou odeslání zboží je úhrada ceny předem na základě faktury nebo pokynů k platbě. Není-li cena uhrazena do splatnosti (zpravidla 7 dní), je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a objednávku stornovat. U dlouhodobé spolupráce lze dohodnout splatnost 14 dní nebo jiné individuální podmínky.
Velkoobchodní ceny jsou kupujícímu dostupné po přihlášení do účtu a jsou uvedeny bez DPH.
Minimální hodnota velkoobchodní objednávky: není stanovena — objednat lze i jednotlivé kusy. U pravidelné spolupráce se na podmínkách odběru domlouváme individuálně.
C2. Doporučené prodejní ceny
Prodávající stanovuje doporučené prodejní ceny a poskytuje je kupujícímu spolu s velkoobchodním ceníkem. Doporučená cena je nezávazná; kupující určuje své prodejní ceny samostatně.
C3. Odstoupení od smlouvy
Podnikatel není oprávněn odstoupit od smlouvy bez důvodu. Prodávající může umožnit vrácení zboží na základě individuální dohody; zboží musí být nepoužité, kompletní a v neporušeném obalu, náklady na dopravu při pořízení i vrácení nese kupující.
Do převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit; v takovém případě informuje kupujícího e-mailem a vrátí uhrazenou cenu včetně dopravy bez zbytečného odkladu.
C4. Práva z vadného plnění (podnikatel)
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, v rozsahu § 2099 a násl. občanského zákoníku. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na dodání nového zboží nebo chybějícího zboží, na opravu, na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy. Je-li porušení nepodstatné, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu.
Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si volí, ihned při oznámení vady. Vadu je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí, u skryté vady bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
O reklamaci rozhodne prodávající do 3 pracovních dnů (do lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení); reklamace bude vyřízena nejpozději do 60 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
Je-li na zboží, jeho obalu, v návodu nebo v reklamě uvedena doba použitelnosti, použijí se ustanovení o záruce za jakost.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; toto právo lze uplatnit ve lhůtě 30 dnů ode dne úplného vyřízení reklamace.
Kupující při další distribuci zboží odpovídá za to, že u zboží neuvádí léčebná tvrzení a dodržuje pravidla pro zdravotní tvrzení podle nařízení (EU) č. 1924/2006.
ČÁST D — Závěrečná ustanovení
Informační povinnost o zpracování osobních údajů podle čl. 13 GDPR plní prodávající prostřednictvím stránky Podmínky ochrany osobních údajů, a to včetně informací o zasílání obchodních sdělení a o souborech cookies.
Kupující, který je podnikatelem, na sebe uzavřením smlouvy přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z předpisů státu jeho obvyklého bydliště.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému nejvíce přibližuje; neplatnost jednoho ustanovení se nedotýká ostatních.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit či doplňovat. Změnu oznámí uveřejněním na webovém rozhraní nejméně 14 dnů před navrhovaným dnem účinnosti. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.
ADIEL s.r.o.
Ing. Stanislav Kameníček, jednatel